KVKK Aydınlatma Metni, Socilead

1. Kim olduğumuz

Socilead ("biz", "platform"), e-ticaret satıcılarının Trendyol, Hepsiburada ve Shopier gibi pazaryerlerindeki mağazalarını tek panelden yönetmelerini sağlayan bir SaaS hizmetidir. socilead.online alan adı üzerinden hizmet veriyoruz.

2. Hangi verileri topluyoruz?

Hesap bilgileri:Ad-soyad, e-posta, mağaza adı, şifre (hash'li).
Pazaryeri API bilgileri: Trendyol API Key/Secret/Supplier ID, Hepsiburada Merchant ID/kullanıcı adı/şifre. Bu bilgiler AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır.
İşlemsel veriler: Pazaryerlerinizden çekilen sipariş, ürün, stok, iade, müşteri sorusu verileri.
Müşteri verileri: Pazaryerlerinden gelen müşteri adı/şehir bilgisi (kişisel veri içerebilir, KVKK kapsamında korumalıyız).
Teknik veriler: Tarayıcı/IP/oturum bilgisi (güvenlik amacıyla).

3. Verileri ne için kullanıyoruz?

Pazaryerlerine bağlanıp sipariş/ürün/stok verilerini sizin için çekmek.
Size dashboard, rapor ve özetler sunmak.
AI önerileri (müşteri sorusu yanıtı, stok tahmini) üretmek.
Üyelik tahsilatı ve hesap yönetimi.
Güvenlik ve dolandırıcılık önleme.

4. Verileriniz nerede saklanır?

Veriler Türkiye veya AB sunucularında (Neon/Supabase PostgreSQL üzerinde) tutulur. Pazaryeri API bilgileriniz veritabanında AES-256-GCM ile şifreli olarak saklanır; uygulamanın çalıştığı sunucu dışında hiçbir yere düz metin olarak çıkmaz.

5. Verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşıyor muyuz?

Trendyol, Hepsiburada & Shopier: Sizin yetkilendirdiğiniz işlemler için (sipariş çekme, stok güncelleme vb.). Sadece sizin verinizi kendi sisteminize bağlamak için.
OpenAI: AI yanıt önerisi, ürün açıklaması ve panel içi yardım asistanı çalışırken ilgili metin model girdisi olarak gönderilir. OpenAI, API üzerinden gelen bu veriyi model eğitimi için kullanmaz.
iyzico: Üyelik tahsilatı için ödeme bilgileri (kart bilgileri bizde tutulmaz, iyzico tarafında işlenir).
BirFatura: Üyelik ödemeniz için e-fatura düzenlenirken fatura bilgileriniz (ad-soyad veya unvan, e-posta, tutar) iletilir.

6. Veri saklama süresi

Hesabınız aktifken verileriniz saklanır. Hesabınızı sildiğinizde tüm verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir. Yasal zorunluluklar (vergi vb.) gerektiriyorsa anonimleştirilmiş halde saklanabilir.

7. Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verilerinizle ilgili her zaman talep edebilirsiniz:

Hangi verilerinizin işlendiğini öğrenme
Düzeltme ve silme
İşleme amacına aykırı kullanıma itiraz
Dışa aktarma (taşıma)

Talepleriniz için: [email protected]

8. Güncellemeler

Bu aydınlatma metnini zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri kayıtlı e-postanızla bildiririz.